Tag 5

E-Mail Marketing

Heute ging es um einen der wichtigsten Marketing Kanäle - das E-Mail-Marketing.

Formen:

• Newsletter
• Autoresponder (Bestätigung, regelmäßige Aussendung)
• Follow Up Mails (Erneute Versendung)
• Stand Alone Kampagne
• Integrationsmöglichkeiten: Umfragen, Social Media Plattformen
• RSS Emails
• Enhanced Newsletter (Zusammenschluss von Firmen)

Die wichtigsten Faktoren im E-Mail-Marketing:

• Rechtliche Aspekte einhalten:

-       Einverständnis einholen: Double-Opt-in-Verfahren (werbefrei!)

-       Opt-Out-Option (Abmeldemöglichkeit)

-       Impressum

• Leads „diskret“ generieren und Spam-Ordner vermeiden:

-     leichtes Newsletter-Anmeldeformular mit Abfrage von nur wenigen Informationen (mind. E-Mail-Adresse, ggf. noch Name und Anrede)

-     falls vorhanden, aktuellen Newsletter zur Ansicht anbieten

-     Ansprechende aber seriöse Betreffzeile, Personalisierung

-     Angemessene Frequenz

-     Seriöse Absenderadresse (ggf. blacklist prüfen und Maßnahmen für Aufnahme in whitelist ergreifen)

-     Versand ausreichend testen

• Attraktiven Content bieten/ Reporting:

-       Ziele, Zielgruppen definieren

-       Optik und Botschaften, Informationsmenge

-       Nur Content, der den Kunden auch nützt
-       Gut laufende Themen für weitere Optimierungen identifizieren, ggf. mal eine Umfrage integrieren.

Hilfreiche Internetadressen für die Erstellung eines Newsletters:

- Impressum Generator: http://www.e-recht24.de/impressum-generator.html
- Newsletter-Tools: mailchimp, cleverreach
- blacklist: mxtoolbox.com/blacklist
- emailtester.com (Übersicht über Newsletter-Tools)
- litmus.com (Tool u.a. zum Testen der Ansicht auf versch. Endgeräten und zum Testen, ob die Mail am Spamfilter vorbeikommt)

Ein paar Reminder für die Erstellung eines Newsletters (bei mailchimp):

- Reihenfolge der Angabe der Empfängerdaten: adresse@provider, Vorname,Nachname
- Personalisierung erfolgt über Merke Tags im Editor
- Video-Einbindung erfolgt über einen speziellen Code (einfach googlen)
- Einbindung eines Newsletter-Anmeldeformulars ebenfalls möglich
 (Lists > Signup Forms, nach Erstellung und Übersetzung kann entweder der HTML-Code oder ein Link in die eigene Website integriert werden)
- innerhalb von 7 Tagen nach Kontaktaufnahme darf ich bezugnehmend auf den Kontaktanlass eine E-Mail auch ohne Einverständnis schicken

Kennzahlen im E-Mail Marketing:

• Öffnungrate 
• Abmelderate
• CTR (Click Through Rate - wie viele Empfänger haben etwas geklickt)
• Spam-Rate (wie viele Nutzer haben E-Mail als "Spam" markiert)
• Hard Bounce (wie viele Adressen existieren nicht (mehr))
• Soft Bounce (Adressen, die temporär nicht erreichbar sind, z.B. Abwesenheit o. Postfach voll)
• CR (Conversion Rate - wo hat Empfänger etwas gekauft )

Faktoren, die zur Einordnung als Spam führen können:

• Zu hohe Frequenz
• schlechte Öffnungsraten
• mit Spam verknüpfte Keywords im Betreff oder Body (alles groß geschrieben, "!!!", Begriffe wie "Iphone", "Ipad", "Gewinne", etc.)
• Persönliche Ansprache in der Betreffzeile
• die Absender-Adresse steht auf der Blacklist
• User ordnet Mails von Absender regelmäßig Spam zu
• Mail passt nicht zu üblichem Verhalten des Users (Content ausgelesen und auf Ähnlichkeiten/Verhalten des Users überprüft - auf Seiten des Mail-Clients)